Proporciona una idea del grado de uso de la biblioteca por parte de sus usuarios potenciales y determina en qué medida la biblioteca es utilizada por la población a la que sirve. El nivel de penetración en el mercado puede variar entre los distintos tipos de usuarios, ya que una biblioteca podría tener mejor llegada a los docentes, por ejemplo, que a los estudiantes, o viceversa.

No existe un estandar, nivel mínimo o recomendación general para este indicador; se asume que lo ideal es que el resultado sea el más alto posible (cuanto más cercano al 100 %, mejor)

Fórmulas:

· Total de usuarios reales / Total de usuarios potenciales * 100

· Total de estudiantes reales (grado y posgrado) / Total de estudiantes potenciales (grado y posgrado) * 100

· Total de docentes-investigadores reales / Total de docentes-investigadores potenciales * 100

· Total de no docentes reales / Total de no docentes potenciales * 100