Los gastos incluyen sueldos del personal y gastos de mantenimiento e insumos. El indicador proporciona el costo total, en promedio, que tiene la biblioteca por cada usuario potencial y real, independientemente de las inversiones de cualquier tipo que puedan realizarse. Permite evaluar la eficacia global del servicio, al establecer una relación entre costos y resultados obtenidos. Establece un nivel de referencia y permite comparaciones con otras bibliotecas.

Fórmulas:

· Total de gastos realizados / Cantidad de usuarios potenciales

· Total de gastos realizados / Cantidad de usuarios reales